Los presentes Términos y Condiciones forman parte integral de toda cotización emitida por Comercializadora Mortos (en adelante, «el Vendedor») y se incorporan por referencia a la misma. La aceptación de la cotización por parte del cliente (en adelante, «el Comprador») —ya sea mediante orden de compra, correo electrónico o mensaje escrito confirmando el pedido— implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
1Vigencia de la cotización
- La presente cotización tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, los precios y condiciones quedarán sujetos a revisión y confirmación por parte del Vendedor.
2Naturaleza de la operación
- El Vendedor opera bajo un esquema de compra contra pedido (sin inventario propio). Cada producto se adquiere de proveedor una vez que el Comprador acepta la cotización.
- Los tiempos de entrega indicados en la cotización son estimados y pueden variar. Una variación en el tiempo de entrega no constituye un incumplimiento por parte del Vendedor, quien mantendrá informado al Comprador de cualquier cambio.
3Precios
- Todos los precios se expresan en moneda nacional (pesos mexicanos, MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), tanto en la cotización como en la factura.
4Condiciones de pago
- Los primeros tres pedidos de cada Comprador se realizarán de contado.
- A partir de entonces, y sujeto a la aprobación del Vendedor, se podrá otorgar crédito o pago con anticipo. Las condiciones y los días de crédito serán determinados por el Vendedor y se indicarán en cada cotización.
- El plazo de crédito comenzará a contar a partir de la fecha de emisión de la factura.
- Los pedidos especiales o no cancelables no se otorgan a crédito: se pagarán de contado o mediante anticipo, con independencia del crédito que tenga el Comprador.
- El Vendedor podrá solicitar un anticipo en pedidos especiales o de monto elevado.
- Se considera pedido especial aquel que requiera importar el producto o traerlo de otro estado o país, así como cualquier otro que el Vendedor identifique como tal en la cotización.
- Se considera pedido de monto elevado aquel cuyo importe, antes de IVA, sea mayor a $100,000.00 MXN.
- Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique el Vendedor.
5Cancelaciones
- El Comprador podrá cancelar su pedido sin costo antes de que el Vendedor haya realizado la compra al proveedor.
- Si la cancelación ocurre después de realizada la compra, el Vendedor gestionará la devolución ante el proveedor. Solo se trasladarán al Comprador los cargos que, en su caso, aplique el proveedor por dicha devolución, debidamente comprobados.
- Si el proveedor no acepta la devolución y la cancelación no obedece a una causa imputable al Vendedor, el pedido no podrá cancelarse: el Comprador deberá cubrir el importe total del producto, el cual le será entregado.
- Los productos identificados en la cotización como pedido especial o no cancelable no admiten cancelación una vez confirmado el pedido.
6Cambios y devoluciones
- Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que el error sea atribuible al Vendedor (por ejemplo, envío de producto distinto al cotizado, cantidad incorrecta o defecto de fabricación), en cuyo caso se gestionará la corrección, reposición o devolución correspondiente sin costo para el Comprador.
7Envío y lugar de entrega
- El Vendedor surte pedidos únicamente dentro del estado de Nuevo León.
- El flete está incluido en las entregas dentro del área metropolitana de Monterrey: Monterrey, San Nicolás de los Garza, Apodaca, Guadalupe, San Pedro Garza García, Santa Catarina, General Escobedo, Juárez, García y Santiago. Las entregas en otros municipios de Nuevo León se cotizarán por separado.
- La entrega se realizará en el domicilio indicado por el Comprador. El producto viaja por cuenta y riesgo del Vendedor hasta su entrega.
8Entrega y recepción del producto
- La firma de acuse de recibo por parte de la persona que reciba el producto (incluyendo choferes, personal de almacén o cualquier representante designado por el Comprador) constituye la conformidad respecto de la cantidad y estado físico del producto entregado.
- Cualquier inconformidad respecto de la cantidad o el estado físico del producto deberá notificarse al Vendedor dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la emisión de la factura fiscal. Transcurrido este plazo, se entenderá que el producto fue recibido de conformidad.
9Garantía
- Los productos cuentan únicamente con la garantía otorgada por el fabricante, conforme a sus propias políticas y plazos. El Vendedor apoyará al Comprador en el trámite de la garantía.
- La garantía no aplica en casos de mal uso, instalación incorrecta, modificaciones al producto u operación fuera de las especificaciones del fabricante. Dichos casos son responsabilidad exclusiva del Comprador.
10Responsabilidad técnica
- Cuando el Comprador proporcione la marca, el modelo o el número de parte, el Vendedor surtirá exactamente lo solicitado. La selección técnica y la compatibilidad del producto con su aplicación son responsabilidad del Comprador.
- Cuando el Vendedor proponga un producto equivalente o de marca compatible, este se surtirá únicamente con la aprobación previa del Comprador.
11Límite de responsabilidad
- La responsabilidad del Vendedor se limita, en cualquier caso, al valor del producto facturado.
- El Vendedor no será responsable por daños indirectos o consecuenciales, como paros de línea, pérdida de producción o ganancias no obtenidas.
12Caso fortuito o fuerza mayor
- El Vendedor no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, bloqueos, conflictos laborales, cierres de aduana o disposiciones de autoridad. En estos casos, los plazos se extenderán por el tiempo que dure el impedimento, y el Vendedor lo notificará al Comprador.
13Facturación
- La factura se emitirá conforme a los datos fiscales proporcionados por el Comprador al momento de la entrega del producto.
14Marcas
- Las marcas, nombres comerciales y logotipos mencionados pertenecen a sus respectivos titulares. El Vendedor es un comercializador independiente y no es distribuidor autorizado de dichas marcas, salvo que se indique lo contrario.
15Cambios a los Términos y Condiciones
- El Vendedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. A cada cotización le aplicará la versión vigente en la fecha de su emisión.
- Fecha de última actualización: 4 de octubre de 2026.
16Ley aplicable y jurisdicción
- Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.